Política de Trocas e Reembolso
Esta Política descreve como a Peptídeos São Paulo conduz trocas, devoluções e reembolsos, respeitando integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Solicitação de troca
A solicitação de troca deve ser feita pelos canais de atendimento da loja, informando o número do pedido e o motivo.
2. Devolução
Após a análise da solicitação, o comprador recebe as orientações necessárias para a devolução do produto.
3. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Produto com problema
Em caso de defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido, o comprador deve comunicar a loja o quanto antes, preferencialmente com registro fotográfico.
5. Condições de devolução
Sempre que possível, o produto deve ser devolvido com embalagem, acessórios e itens que o acompanham. Essas condições não afastam os direitos legais do consumidor.
6. Análise
Recebido o produto, é realizada a conferência para verificar a situação relatada. O comprador é informado do resultado.
7. Reembolso
Confirmada a devolução, o valor pago é restituído, incluindo o frete quando devido nos termos da legislação.
8. Forma de restituição
A restituição é realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo quando outra forma for acordada com o comprador.
9. Prazos
Os prazos de reembolso dependem do meio de pagamento e das regras da instituição financeira ou operadora responsável.
Atendimento e contato
Você pode falar com a Peptídeos São Paulo pelo e-mail clinicsaopaulo@gmail.com. Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
Versão 1.0 · Última atualização: 05/09/2026