Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos os dados que você informa ao navegar, montar seu carrinho e finalizar uma compra, como nome, e-mail, telefone, documento de identificação, endereço de entrega e informações necessárias ao pagamento.

Também podemos registrar dados técnicos gerados pelo próprio uso da loja, como data e hora de acesso e informações do dispositivo, quando necessários ao funcionamento e à segurança.

2. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados para permitir a compra, processar o pedido, viabilizar o pagamento, organizar a entrega, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas no momento da coleta.

3. Dados necessários à compra

Alguns dados são indispensáveis para concluir um pedido. Sem eles, não é possível emitir a cobrança nem realizar a entrega.

4. Processamento de pedidos

As informações do pedido são utilizadas para separação, conferência, faturamento e envio, além de permitir o acompanhamento do andamento pelo comprador.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados por prestadores especializados. Os dados financeiros são tratados por esses provedores, conforme suas próprias políticas e conforme exigido pelas regras dos meios de pagamento.

6. Prevenção a fraudes

Podemos analisar informações do pedido para prevenir fraudes e proteger compradores e a loja, com base no legítimo interesse e no cumprimento de obrigações aplicáveis.

7. Logística e entrega

Compartilhamos com transportadoras e parceiros logísticos apenas os dados necessários ao envio, como nome, endereço e contato para a entrega.

8. Atendimento

Ao entrar em contato conosco, registramos o histórico da conversa para acompanhar sua solicitação e melhorar o atendimento.

9. Cookies e tecnologias necessárias

Utilizamos armazenamento local e cookies necessários ao funcionamento da loja, como manter o carrinho e a sessão de navegação. Você pode gerenciar essas tecnologias nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento da loja.

10. Compartilhamento com prestadores

Compartilhamos dados apenas com prestadores que apoiam a operação da loja — pagamento, logística, tecnologia e atendimento — e sempre no limite necessário à finalidade.

Também podemos compartilhar informações quando houver exigência legal, regulatória ou judicial.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e não prometemos segurança absoluta.

12. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta Política e pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, inclusive para defesa em eventuais processos.

13. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, eliminação dos seus dados pessoais.

Os pedidos são atendidos nos limites da LGPD; alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigação legal.

14. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou legais. A data da última atualização é sempre indicada nesta página.

Atendimento e contato

Você pode falar com a Peptídeos São Paulo pelo e-mail clinicsaopaulo@gmail.com. Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.